نحن في MshoesMarket نسعى لتوفير خدمة عملاء ممتازة وضمان رضاكم عن منتجاتنا. تمثل هذه السياسة الإرشادات لسياسة الإسترجاع للمتجر.
1. الإسترجاع
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا كنا قد شحناه بالفعل
يتم تنفيذ جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 5 مساءً في نفس الليلة ، لذلك لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 5 مساءً حيث يتم إغلاق الدعم لدينا بعد الساعة 4 مساء
يمكن إلغاء أي طلب يتم تقديمه بعد الساعة 5 مساءً حتى الساعة 5 مساءً في اليوم التالي: ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا علىMshoesMarket@gmail.com
نقدم خدمة الإسترجاع خلال مدة 15 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
2. الشروط
يجب أن يكون العنصر الذي تُرغب في إرجاعه في حالة جيدة وغير مستخدم.
يجب أن تكون التسوق الأصلية وكاملة مع العلامات والعبوات الأصلية.
لا يشمل الإسترجاع المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها حسب طلب العميل.
3. إجراءات الإسترجاع
لطلب إسترجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني MshoesMarket@gmail.com لترتيب تسليم المنتج واستلام إرشادات الإسترجاع.
4. استرداد المبلغ
بمجرد استلام ومراجعة المنتج المُسترجع، سنقوم بمعالجة الإسترجاع وإصدار استرداد المبلغ وفقًا لسياسة الدفع والإرجاع.
5. تكاليف الشحن
تكاليف الشحن للإرجاع تكون على المشتري، ما لم يكن السبب في الإسترجاع يعود إلى خطأ من جانبنا.
6. تغييرات على السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الإسترجاع هذه من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.
لأية أسئلة أو استفسارات حول سياسة الإسترجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني:MshoesMarket@gmail.com